Gönderim ve İadeler
Gönderim Politikası
Aldığınız ürününüzü iade etmek istediğiniz için üzgünüz. ürününüzün deneme sürecinin bitmediğinden emin olun. İade süreçlerini başlatmanız için sipariş sırasında sizlere verilen sipariş numaranız ve kimlik bilgilerinizi hazır bulundurun.
Ürününüzün iade sürecini başlatabilmek için sipariş sırasında size verilen sipariş no, TC no, isim soyisim ve İade sebebinizi gerekiyorsa görseller ile birlikte info@pufero.com adresine mail olarak gönderdiğinizde. İade süreciniz başlatılacak ve süreç ile alakalı bilgilendirmeler sizlere mail adresiniz ile iletilecektir.
İade ve Değişim Politikası
Değişim Politikamız:
Müşteri memnuniyeti, ürün kalitesi ve müşteri hizmetleri açısından öncelikli bir değerdir. Bu nedenle, ürünlerimizde herhangi bir kalite sorunu olması durumunda veya müşterilerimizin istekleri doğrultusunda değişim hizmeti sunmaktayız.
Değişim talebinde bulunmak isteyen müşterilerimiz, ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde değişim taleplerini tarafımıza iletmelidirler. Değişim talebi için ürünlerin orijinal ambalajı ve etiketleri ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir. Ayrıca, değişim talebi işleme alınmadan önce ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal durumda olması gerekmektedir.
Değişim talebi işleme alındıktan sonra, ürünlerin incelenmesi ve kontrol edilmesi için bir süre gerekmektedir. Eğer değişim talebi uygun görülürse, müşterimize aynı üründen yeni bir adet gönderilir. Değişim talebi uygun görülmezse, müşterimize gerekçesiyle birlikte bilgilendirme yapılır.
Müşterilerimizin soruları veya endişeleri için her zaman müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirler. Müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız.